Aujourd’hui, en e-marketing, les marques cherchent à tout prix à se différencier dans leur communication et à offrir des expériences de plus originales à leurs clients. Ainsi les maisons de luxe commencent à intégrer dans leur stratégie, leur présence dans les réseaux sociaux. On les voit de plus en plus sur Facebook et Twitter, elles créent leurs chaîne Youtube ou encore, développent pour les plus courageuses, leur propre site communautaire dans lequel c’est l’internaute qui apporte le contenu. La fin de l’année 2009 a commencé à marquer un tournant dans la communication des marques de luxe sur internet, qui ont compris que , pour avoir la maitrise de leur image, elles étaient obligées de se lancer vers l’inconnu.

Alors, si vous êtes curieux, nous avons trouvé sur l’excellent blog de Flair, un outils très intéressant développé par l’agence de Social Relationship Management Vitrue. Il s’agit du Social Media Index qui permet d’en savoir plus sur l’évolution des marques (ou des mots clés)  sur Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, Vimeo, Flickr, Google Blog Search, Technorati. A titre d’exemple, nous avons sélectionné deux marques connues de la rédaction de Webandluxe pour leur activité dans les réseaux sociaux Burberry et Louis Vuitton :

On constate que la tendance est assez identique entre Louis Vuitton et Burberry, même si Burberry ne met pas autant à jour ses statuts que son rival, les réseaux sociaux prennent une grande place dans leur stratégie de développement sur internet. On peut également suivre les conversations des marques sur les réseaux sociaux en cliquant sous le graphique de comparaison. Un outils très intéressant que l’on peut tester et retester à volonté. Et ce n’est pas tout. L’agence propose également le TOP 100 des marques les plus sociales en 2009. Les marques de luxe les plus sociables en 2009 était les constructeurs automobiles seules Gucci, Burberry et Louis Vuitton sont présentes dans le classement. On espère que le classement de l’année 2010 nous réserve de belles surprises.

1. iPhone
2. Disney
3. CNN
4. MTV
5. NBA
6. iTunes
7. Wii
8. Apple
9. Xbox
10. Nike
11. Starbucks
12. NFL
13. PlayStation
14. Adidas
15. BlackBerry
16. Sony
17. Mercedes
18. Microsoft
19. Samsung
20. BMW
21. Nintendo
22. Best Buy
23. ESPN
24. Ford
25. Honda
26. Ferrari
27. Gucci
28. Nokia
29. Major League Baseball
30. Dell
31. Coca-Cola
32. CBS
33. ABC
34. iPod
35. Mac
36. Turner
37. Nissan
38. Toyota
39. eBay
40. Amazon
41. Victoria’s Secret
42. Nutella
43. NASCAR
44. Disneyland
45. Audi
46. NHL
47. Red Bull
48. Verizon
49. Intel
50. Subway
51. Hewlett-Packard
52. Puma
53. Kia
54. Fox News
55. Porsche
56. Jeep
57. Dodge
58. Pandora
59. Walmart
60. Zappos
61. Suzuki
62. McDonald’s
63. Krystal
64. T-Mobile
65. Skittles
66. KFC
67. Volkswagen
68. NBC
69. Sprint
70. Pixar
71. Motorola
72. IKEA
73. Pepsi
74. Cisco
75. REI
76. LG
77. AT&T
78. Converse
79. The Gap
80. Chevrolet
81. Louis Vuitton
82. Toys”R”Us
83. H&M
84. Philips
85. General Motors
86. Pringles
87. Visa
88. Prada
89. Panasonic
90. IBM
91. VH1
92. Hulu
93. Oracle
94. Burberry
95. SEGA
96. Sears
97. Avon
98. Jet Blue
99. Lacoste
100. Comcast

Nous ne pouvions conclure cet article sans vous montrer l’interview d’Henri Kaufman, auteur du livre « Internet a tout changé » réalisée par Darkplanneur, regardez :