Quand les marques de luxe se lancent dans opérations originales sortant des sentiers battus, le résultat peut être soit catastrophique soit véritablement faire des étincelles. Pour son opération What Makes Love True, on peut affirmer sans prendre de risque que Tiffany & Co se place dans la seconde catégorie et signe là une sublime campagne digitale. Voici donc la toute dernière opération de crowdsourcing menée par le célèbre joaillier américain Tiffany&Co, spécialiste des bagues de fiançailles. Cette campagne s’intitule « What makes love true » et est disponible sur le web ainsi que sur une application iPhone (disponible gratuitement ici ).  Le concept du site et de l’application est simple, il s’agit d’offrir aux internautes une collection de belles histoires d’amour et un guide des lieux les plus romantiques…

Une fois arrivé sur le site whatmakeslovetrue.com, vous allez pouvoir découvrir le court métrage du célèbre acteur, réalisateur, producteur et scénariste américain Edward Burns « Would you marry me? ». Un film, spécialement réalisé pour Tiffany, mettant en scène une série de  témoignages touchants, étonnants et pleins d’humour, de couples qui racontent et donnent des détails sur leurs rencontres, leurs histoires et sur le déroulement de leurs demandes en mariage. Un soin tout particulier a été apporté à la réalisation de la vidéo qui retransmet vraiment l’ambiance feutrée et l’émotion des situations narrées.

Petit bémol à l’expérience, les temps de chargements sont extrêmement longs (malgré notre connexion très haut débit) et il semblerait que les vidéos ne se lancent pas tant que la vidéo toute entière n’est pas chargée. Ces longs moments devant des vidéos vides avec un signe « loading » ajoutent une friction bien malvenue et altèrent quelque peu l’expérience. Toutefois, la grande qualité des contenus viennent justifier et excusent ces longs temps d’attente.

En terme de navigation, le site et l’application iPhone se divisent en 4 sections selon un menu placé en haut à gauche de chaque page: “Love Stories” , “Tiffany’s New York”, “The Art of Romance,” et “Love Is Everywhere”. Dans la première partie, « Love Stories », les couples témoignent et racontent leur histoire et leur rencontre via un mouvant cocktail de sons, photos et vidéos. Ces vidéos racontent notamment le moment magique de la remise de la bague de fiançaille (une Tiffany of course) ou encore celle d’un autre cadeau.

La partie « The Art of Romance », est la partie principale dédiée au Brand Content. La marque y recommande aux amoureux en quête d’ambiance romantique, une liste de films et de chansons d’amour. Les internautes pourront redécouvrir les classiques de Stevie Wonder, Eric Clapton Louis Armstrong, Fred Astaire ou encore de John Legend. Des musiques et des films que vous pouvez partager sur Facebook et Twitter ou acheter sur iTunes.

Petite critique, Tiffany ne vous permettra pas d’écouter ces musiques sur le site, il ne s’agit là que de recommandations et de liens vers iTunes ce qui est un peu dommage. On a l’impression que la marque cherche plus à nous vendre ces titres (liens vers iTunes) qu’à nous les faire découvrir… Toutefois, pour contrebalancer ce point, il y a bien une chanson téléchargeable gratuitement depuis le site et en édition limitée. Il s’agit d’une version exclusive pour Tiffany du hit : « You’re the First, the Last, My Everything » de l’auteur/compositeur Joshua Radin. On adore! Si vous aussi, dépêchez vous de la télécharger car le site nous indique qu’il ne reste qu’un nombre limité de téléchargements.

Pour l’écouter cliquez ici

Dans cette même rubrique, le joaillier américain propose également une série de trucs et astuces nommée « When Love Gets Serious » (en français : quand l’amour devient sérieux) qui offre aux internautes et mobinautes des conseils sur le respect mutuel, l’art du compromis, l’importance de l’écoute de l’autre… Une vraie thérapie de couple préventive à destination des amoureux, coeur de cible de Tiffany & Co.

La rubrique  » Tiffany’s New York » est également une rubrique de Brand Content. Ici, Tiffany révèle  aux internaute un guide des endroits les plus romantiques de New-York où passer un moment à deux. Du célèbre coin de la 5eme avenue et de la 57ème rue, en passant par Central Park ou encore l’Upper East Side, vous y trouverez une liste des plus célèbres restaurant comme La Grenouille, quelques musées comme le Guggenheim ou le Metropolitan, mais également des bars, des ballades dans des parcs et des jardins…

Tous les endroits proposés par Tiffany sur le site et au travers de l’application mobile sont également disponible en « Tips » sur la page officielle de la marque sur Foursquare (disponible ici https://fr.foursquare.com/tiffanyandco.)

Et enfin, on en arrive à la rubrique « Love is Everywhere ». C’est la que le Crowdsourcing entre en scène. En effet, ici, les internautes et les mobinautes pourront partager leurs sentiments et les lieux qu’ils trouvent les plus romantiques de NewYork et dans le monde. Le mode d’emploi est simple. Premièrement, cliquez sur la carte pour ajouter un coeur, ensuite déplacer le dans votre le lieu romantique de votre choix et enfin ajouter y vos initiales et un mot en 110 caractères. Un système d’initiales qui n’est pas sans nous rappeler cet acte romantique qui est celui de graver ses initiales et celles de l’élu(e) de son coeur sur un arbre, sur un mur, sur une table… Les coeurs peuvent être partager sur Facebook et Twitter avec le Hashtah #whatmakeslovetrue. Vous trouverez ci-après le notre (DK+DL).

A travers cette campagne créative, le joaillier américain montre que même une maison traditionnelle comme Tiffany & co peut faire preuve d’originalité et utiliser des innovations de pointe. What Makes Love True utilise en effet à la fois les technique du Brand Content et du Crowdsourcing tout en intégrant parfaitement la diffusion de ses contenus sur les différentes plateformes sociales comme Facebook, Twitter, YouTube et même Foursquare. Un des bons points du dispositif est l’intégration des boutons de partage à chaque étape de l’expérience. On regrette simplement quelques placement abusifs des boutons share qui ne relèvent plus de l’incitation au buzz mais de la mendicité virale! (notamment lorsqu’on nous propose de « share » les liens itunes des chansons romantiques que l’on ne peut pas écouter sur le site…).

En définitive, la maison New Yorkaise Tiffany & Co a su mettre en place un site et une application iPhone ludiques, interactifs et simples à utiliser qui incitent l’internaute à jouer avec ses émotions et à livrer ses expériences personnelles. Malgré les quelques défauts du dispositif, nous sommes vraiment séduits par l’opération qui démontre un certain savoir-faire digital de Tiffany. Alors messieurs n’attendez plus, Tiffany vous donne toutes les clés pour offrir à votre dulcinée le plus romantique des voyages à New-York… et pourquoi pas l’agrémenter avec un petit diamant signé Tiffany & Co…

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