Depuis le début de ce deuxième millénaire, l’avènement d’Internet a profondément bouleversé notre société. Les règles de l’économie traditionnelle, du commerce et des modes de consommation ont évoluées. Ainsi, il est essentiel pour toute activité commerciale de bénéficier d’une bonne visibilité sur Internet, une présence sur internet qui n’est désormais plus une option pour une maison de luxe à la réputation internationale.

En effet, internet s’est imposé, avec les années, comme l’outil le plus adapté pour rechercher de l’information et ce dans tous les domaines (voyages, tourisme, shopping, loisirs, …). Peu à peu, le web s’est imposé comme le premier outil d’information de pré achat. C’est donc bien plus qu’un simple média qui offre des usages dans des domaines aussi variés que la banque, les encyclopédies, la communication, le partage de fichier. Le web a même su détrôner la télévision et la radio pour les jeunes générations. Ce média est donc riche d’opportunités.

De ce fait s’il est indispensable, aujourd’hui, pour toute entreprise recherchant un nouveau levier de croissance d’avoir une présence sur internet il est également essentiel que cette présence soit optimisée de façon à attirer un maximum d’internautes et à avoir un meilleur retour sur investissement possible. Car à l’heure où la plupart des entreprises se dotent d’un site internet, il est nécessaire de penser efficacement sa présence sur internet afin d’une part d’améliorer l’image de l’entreprise mais d’autre part et surtout de « convertir » c’est-à-dire de transformer les internautes prospects en clients.

Il peut être constaté que les maisons de luxe commencent à peine à prendre conscience de l’importance d’avoir une présence optimisée sur le web. Ce retard par rapport aux autres secteurs peut être expliqué par l’appréhension du risque de « démocratisation » et de dégradation de l’image due au fait que internet est un média de masse. Toutefois, certaines maisons, comme Cartier, semblent avoir entièrement intégrées les problématiques du développement sur internet au cœur de leurs réflexions stratégiques.

Le retard remarqué du secteur du luxe sur internet représente une réelle opportunité pour une maison de luxe, dans la mesure où la mise en place rapide d’une stratégie online performante pourrait lui permettre de s’imposer comme un acteur novateur et précurseur dans son domaine. Que ce soit en terme, de relation client, de nouveau canal de distribution ou encore de vecteur d’image,

Il est important de noter que l’univers du luxe continue de posséder les codes d’un monde qui apparaît comme exclusif et uniquement destiné à une élite qui évolue dans des lieux réservés. Restant consciente que notre culture française du luxe, impose un décor, un accueil, un relationnel raffiné qui s’accommode difficilement au média de masse que représente internet. Il faudra donc miser sur les opportunités qu’offre le net pour proposer des pages d’accueil personnalisées, des photos de haute qualité, des services exclusifs, très VIP, parfois uniquement en ligne.

Une maison de luxe de renom se doit d’avoir une présence sur internet à la hauteur de son image, reflétant son niveau d’excellence, d’exigence et de sophistication tout en respectant ses codes et ses valeurs. Comment rendre son site plus innovant, plus attractif et plus performant ? Comment attirer plus de trafic, comment fidéliser une audience et comment transformer les prospects en clients ?  Comment faire parler de sa marque ou de son produit sur les blogs populaires qui sont des leaders d’influences reconnus, comment créer le fameux « buzz » ? C’est ce que nous allons essayer de définir tout au long des articles publiés sur ce blog.