Le joaillier américain Harry Winston est célèbre dans le monde entier pour distribuer depuis 1932 à travers son réseau de « salons » de sublimes oeuvres d’horlogerie et de joaillerie prisées des Cours et des tapis rouges du monde entier. Le tout nonobstant les rumeurs (cf. ici et ici) annonçant la cession future des activités de joaillerie et d’horlogerie d’Harry Winston afin que la firme se concentre sur ses mines de diamant.

Côté digital par contre, l’empreinte web de la marque reste encore plutôt confidentielle. Outre quelques encarts publicitaires dans le magazine digital de Net à Porter, c’est au détour d’une rencontre avec une des responsables de l’action digitale d’Harry Winston en France que ma curiosité à l’égard de cette Maison fut suscitée.

Le voyage dans l’univers digital de la Maison Harry Winston commence par sa chaîne Youtube, particulièrement active depuis 1 mois. En effet, ce ne sont pas moins de 3 vidéos de la marque qui ont été publiées sur Youtube depuis octobre afin de mettre en avant le savoir-faire et l’univers de la Maison.

Les vidéos, toutes trois en HD, sont de bonne réalisation et – clé du brand content réussi – construisent autour du produit un univers onirique centré sur le savoir-faire et l’exhortation à vivre l’instant présent (live the moment). On y entrevoit les produits de la marque sublimés dans les mains expertes de l’artisan ou au cou d’une future mariée. Démonstration :

Seule ombre au tableau, ces contenus (qui ne semblent d’ailleurs pas relayés sur le site de la marque) ne suscitent pas un engouement massif avec leurs quelques milliers de vues et leurs commentaires parfois sceptiques :

Concernant sa présence sur les réseaux sociaux, Harry Winston bénéficie de l’avantage de disposer de pièces rares avec de magnifiques visuels, clés du succès notamment sur les réseaux sociaux centrés sur l’image comme Pinterest et Instagram. Les images du site y sont d’ailleurs fortement partagées (plusieurs dizaines de Pin par heure) sur des boards relatifs à la bijouterie, le diamant ou encore le mariage.

Outre les pins des fans de la marque, Harry Winston dispose également d’une présence en propre sur Pinterest avec 25 boards rassemblant les différentes collections de la marques ainsi que les célébrités amies de la maison. Ce même contenu est également publié sur Instagram où la marque partage de surcroît des scènes de vie de personnages de la marque comme son horloger Emmanuel Bouchet.

En définitive, Harry Winston a su tirer parti des différents canaux digitaux pour optimiser l’utilisation de ses atouts. Jouant au maximum la carte des contenus originaux et de haute qualité (de ses produits et de son univers), la marque a su pleinement s’approprier les médias sociaux comme Pinterest ou Instagram.

Étonnamment, par contre, la marque semble beaucoup plus en retard sur sa présence web classique : son site internet dont le design et l’ergonomie sont en dessous de ce qu’on pourrait attendre d’une telle Maison. Avec sa navigation trop basique, ses 4 à 5 polices d’écriture par page, son manque de contenu et la nécessité d’aller dans le code source pour découvrir les prix des produits (il semblerait que c’était un bug, les prix ne sont plus du tout affichés désormais), le site déçoit forcément.

Lorsque l’on voit ce qu’à donné la refonte récente du site de Boucheron, on ne peut que constater une bonne marge de progression … Alors on serait tenté de clamer, comme chantait Marilyn Monroe dans Les Hommes Préfèrent les Blondes : « Talk to me Harry Winston. Tell me all about it ! ».