La marque Donna Karan New York, plus connue sous le nom DKNY (groupe LVMH), vient d’être victime d’une attaque d’un nouveau genre sur Facebook. En effet, la célèbre marque de prêt-à-porter, qui compte plus de 200 000 fans Facebook, a été la cible de l’association américaine PETA qui lutte contre les mauvais traitements faits aux animaux.

Vous allez nous dire, mais quel est le rapport entre PETA & DKNY? Et bien, PETA reproche à la marque américaine de  développer et de vendre des pièces en fourrure de lapin. Ainsi, l’association a mis en place une opération coup de poing sur la page Facebook de DKNY en affichant le message “DK Bunny Butcher”  (Dona Karan, massacreur de lapins).  Pour ce faire, PETA a crée 14 profiles dont les photos, postées simultanément sur le wall de la page, représentent les lettres du message, regardez :

Cette opération, n’est pas la première attaque conte la maison DKNY. Sauf que cette fois-ci le message est destiné aux 200 000 fans de la marque…

Cette mésaventure souligne un des nombreux dangers des réseaux sociaux. Car, même s’ils sont de formidables outils de communication, ils peuvent aussi être des cibles de choix pour ceux qui souhaitent nuire à l’image d’une marque. Le toute est de préparer sa réponse de façon audacieuse et stratégique. Malheureusement, tout comme Guerlain, DKNY a opté pour la fuite en supprimant simplement les messages indésirables. La marque, n’a pas répondu à cette attaque, elle a simplement enlever à ses fans la possibilité de laisser des commentaires sur son wall…

Et vous, qu’en pensez-vous? Quelle devrait être la réponse de DKNY à ça? 

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