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Social scrapbooking, curation visuelle ou encore crowdourced moodboard, nombreux sont les buzzwords désignant Pinterest, le nouveau chouchou du web social. En langage plus courant, Pinterest est un site permettant d’épingler (to pin) sur des planches virtuelles (pinboards) des photos et des liens afin de partager avec la communauté son humeur et ses découvertes.

Le but final du réseau social est de connecter les utilisateurs via les choses qu’ils trouvent intéressantes.  Rien de révolutionnaire de prime abord mais avec plusieurs millions de membres en à peine quelques mois, le site est un véritable carton et représente une réelle opportunité business pour les marques. Certaines marques de luxe l’ont déjà bien compris.

( La Page Pinterest de Boucheron )

( La Page Pinterest de Burberry )

A moins d’avoir vécu dans un bunker ces derniers mois, impossible de ne pas en avoir entendu parler, Pinterest est LE phénomène social de 2012 avec un nombre de visiteurs qui a augmenté de 429% entre septembre et décembre 2011 et de 150% entre décembre 2011 et janvier 2012. Même Mark Zuckerberg, le fondateur de Facebook est sur Pinterest.

Pour les plus connectés d’entre vous, vous n’avez pas du échapper à l’inflation d’articles sur comment Pinterest peut sauver le monde. Pinterest serait ainsi la solution miracle pour les artistes, un outil de recherche anthropologiques ou encore  un moyen de trouver son prochain job. Si certaines de ces vertus nous semblent exagérées, il n’en demeure pas moins que Pinterest nous apparaît comme regorgeant de potentiel pour les Grandes Maisons.

Son ascension est telle que depuis quelques mois, Pinterest est devenu un des principaux apporteurs de trafic pour de nombreuses marques, devant Youtube, LinkedIN et Google+, une raison suffisante pour y prêter attention aujourd’hui. D’ailleurs, pour savoir si votre marque est « pinteresting » et combien de fois votre site est cité sur Pinterest, il vous suffit d’aller à l’adresse suivante: http://pinterest.com/source/VOTRESITE.com (remplacez « VOTRESITE.COM » par l’URL de votre site).

Pour nombre de ses utilisateurs, Pinterest est utilisé comme une source d’inspiration. Surfant de board en board, les utilisateurs de Pinterest entrent sur le réseau social avec la ferme intention de découvrir quelque chose de nouveau et d’être inspiré. Les marques (et particulièrement les marques de luxe) doivent absolument prendre en compte cet état d’esprit et le tourner à leur avantage.

Car de par leur histoire, leurs produits et tout le glamour et le rêve qui les entourent, les Grandes Maisons ont tout ce qu’il faut pour s’inscrire dans cette démarche d’inspiration et profiter pleinement du potentiel de Pinterest. Sur Pinterest, soyez visuel, soyez inspirationnel ou ne soyez pas.

(Recherche de Pin autour de la marque Cartier )

(Recherche de Pin autour de la marque Hermès )

Notre conviction est que nous ne sommes qu’à l’aube du potentiel de Pinterest et personne ne sait encore quelle sera l’envergure de l’impact de ce nouveau réseau social. On pressent déjà que quelquechose d’important ce trame. Toutefois, pour profiter au maximum de cet outil, il ne suffira pas de s’en servir comme d’un générateur de mini site mais plutôt comme d’un moyen de transmettre une ambiance ou un état d’esprit de marque ou encore pour comprendre comment la communauté s’approprie ses produits.

Toutefois, malgré les centaines de liens vers votre site émanant de Pinterest, il ne faudra pas compter sur eux pour améliorer votre référencement naturel, ceux-ci étant de type « nofollow » et donc non pris en compte par Google.

Ainsi, Pinterest peut être facilement utilisé dans un cadre business et ce pour de nombreuses raisons. Que ce soit pour montrer comment les utilisateurs (ou les célébrités) utilisent vos produits ( Boucheron), exposer votre couverture médiatique ( Burberry), lister les tendances du moment (Bergdorf Goodman, Neiman Marcus, Nordstrom, Birchbox ou le magazine In Style), susciter l’envie (Lindt Chocolate ou Gilt Home) ou encore détailler l’univers de votre marque ( Oscar de la Renta ou Net-a-Porter ), tout semble envisageable sur Pinterest.

De surcroît, contrairement à Facebook ou Twitter, se lancer sur Pinterest ne demande que peu d’implication de la part d’une marque. Après quelques heures dédiées à la création du compte et de quelque boards, elles peuvent se contenter d’ajouter du contenu à leurs boards au fur et à mesure de leur veille sur le web sans même à avoir à se connecter au site Pinterest (en utilisant le bookmarklet ou l’application iPhone).

Pinterest peut également être utilisé pour héberger un concours ou un appel à contribution à travers un pinboard ouvert. Le tout est de rester dans le registre de la sublimation visuelle avant tout. Enfin, les marques peuvent inciter à partager leur contenu sur Pinterest en installant un bouton Pinterest sur leur site.

L’intégration la plus complète de Pinterest que nous avons pu constater est celle du site américain LuxeFinds qui est allé jusqu’à inclure un lien vers leur page Pinterest dans leur menu principal. Une stratégie qui semble payante dans la mesure où le site a déjà plus de 230 000 followers sur Pinterest !

Cependant, tout n’est pas tout rose pour Pinterest et comme tout réseau social qui se respecte, Pinterest est déjà la cible de premières critiques. Pinterest a ainsi été retoqué sur le sujet des droits d’auteurs. Par exemple, Flickr vient d’interdire de Piner les photos protégées par le copyright. Flickr pourrait être le précurseur d’une certaine méfiance envers Pinterest. Un code a d’ailleurs été mis en place pour permettre aux propriétaires de sites d’interdire le pinage de leurs sites. Pour se faire il suffit d’inclure le code suivant dans la page : <meta name= »pinterest » content= »nopin » /> .

Autre source de controverse, les techniques de monétisation du site. Car, fait assez étonnant pour un réseau social naissant, le site dégage déjà des revenus significatifs à travers un partenariat avec la société SkimLinks qui lui permet de prélever des revenus d’affiliation lorsqu’une vente est générée sur un site e-commerce grâce à Pinterest (plus d’infos sur le Business Model de Pinterest ici).

Au delà de Pinterest, on sent bien que c’est toute la tendance de la curation (certains parlent même de bulle de la curation) qui s’amplifie et que s’approprient les marques. Pinterest est l’exemple le plus explosif de ces derniers mois mais il convient également de prêter attention à The Fancy (sur lequel sont déjà des marques de luxe comme Yves Saint-Laurent ou encore Maurice de Mauriac ) dont l’audience a l’avantage d’être moins exclusivement féminine que Pinterest, le français Pearltrees ou encore Scoop.it dont le mode Business permet aux marques (notamment de mode et de luxe comme IDbyMe ) d’optimiser leur présence en ligne grâce à un outil de curation topic-centric.

( La Page Scoop.it de WebandLuxe ) 

( RenRen Guangjie le clone Chinois de Pinterest )

Preuve du succès de Pinterest, il en existe déjà un clone chinois ! RenRen Guangjie du célèbre réseau social RenRen. Le copycat chinois connaît déjà une traction intéressante et de nombreuses marques de luxe comptent déjà parmi les plus citées du service comme Chanel ou Rayban.

Vous l’aurez compris, Pinterest est définitivement une tendance à surveiller de près, pour les particuliers comme les marques de luxe. Nous attendons avec impatience les premières réalisations des marques de luxe, qui, à l’image de la page de Boucheron, nous l’espérons sortiront du commun… Stay Tuned!

- http://fashionscollective.com/FashionAndLuxury/02/your-top-5-pinterest-questions-answered/

- http://www.creamuk.com/news/2012/02/should-brands-be-interested-in-pinterest/

- http://www.luxurydaily.com/how-and-why-luxury-brands-should-leverage-social-network-pinterest/

- http://www.clickz.asia/6197/pinterest_sees_significant_growth_across_asia_pacific

- http://blog.hubspot.com/Portals/249/docs/ebooks/howtousepinterestforbusiness.pdf

- http://blogs.hbr.org/cs/2012/02/pinterest_is_free_market_resea.html

- http://descary.com/utiliser-pinterest-enaffaires-9-astuces/

- http://info.rjmetrics.com/blog/bid/52877/Pinterest-Data-Analysis-An-Inside-Look

Cette web-série nommée « The Luxury Manifesto » qui tient plus de l’interview que de la web série, permet à la marque de faire un pas supplémentaire pour encrer sa stratégie au coeur du secteur du luxe. On y trouve des interviews passionnantes des dirigeants et hauts responsables d’autres maisons prestigieuses. Ils partagent avec nous leur vision du luxe, l’importance du service rendu et de toutes les stratégies à mettre en place pour satisfaire le consommateur dans une période de récession et de crise.

Vous trouverez plus d’information en cliquant ici.

Via

Thierry Mugler:

- Julie M

- Axel B

Memento Clothing:

- Matthieu H

- Fab B

Kusmi Tea:

- David A

- Raphaelle C

Mazarin:

- Isabelle P

- Julien S

- Elisa C

- Gregory D

- Marine O

- Quentin L

Swarovski:

- Marie M

Lov Organic:

- Martha K

- Flavia F

Félicitations à vous!

Webandluxueusement,

Diana et David

Cela fait déjà 1 000 articles que nous vous racontons notre vie et celles des marques de luxe à grand coup d’opérations facebook, de QR codes et autres campagnes en réalité augmentée. 1 000 articles que nous répertorions et analysons  les stratégies digitales des marques de luxe ligne après ligne, article après article. Et puisque vous êtes tous les jours plus nombreux à nous lire, il faut croire que vous aimez ça.

Reconnaissons-le, ces stratégies n’ont cessées d’évoluer depuis le premier article de Web and Luxe. Nous nous souvenons encore, il y a presque 2 ans, que c’était être à la pointe de l’innovation pour une marque que de créer un compte Twitter; on en sourit maintenant que les marques de luxe diffusent leur défilés en direct sur Facebook. Les Grandes Maisons ont véritablement pris le virage du digital et ce pour le plus grand plaisir de leurs clients (et des rédacteurs de Web&Luxe !).

A l’occasion de ce 1000ème article, nous vous avons préparé deux surprises. La première c’est la création d’une page répertoriant toutes les campagnes dont nous avons parlé sur Web and Luxe classées par marque et par ordre chronologique. Cette page vous permettra de rechercher plus facilement des informations sur vos sujets de prédilection et de constater l’évolution de l’adoption du digital par les marques de luxe. Vous pourrez trouver cette rubrique dès aujourd’hui dans le menu de webandluxe (« Toutes les campagnes de luxe »)

La deuxième surprise c’est que nous avons contacté 6 de nos marques préférées du moment et leur avons proposé de fêter avec nous (et avec nos lecteurs) ce 1000ème article sur Web and Luxe. Elles ont toutes accepté l’invitation et offriront chaque jour des cadeaux aux lecteurs de Web and Luxe par tirage au sort. Il vous suffira de venir chaque jour sur Web and Luxe à partir de demain pour découvrir le cadeau à gagner du jour.

Voici l’agenda des surprises à gagner cette semaine

Mardi 19 avril: Thierry Mugler
Mercredi 20 avril: Kusmi tea
Jeudi 21 avril: Mazarin
Vendredi 22 avril: Aura by Swarovski
Samedi 23 avril: Memento Clothing
Dimanche 24 avril: Lov Organic

Encore une fois, merci pour votre fidélité et nous espérons que ça n’est que le début de l’aventure…

Webandluxueusement,

Diana Leszczynski et David Klingbeil

(Mais aussi nos rédacteurs de talent: Elodie L., Julie C., Guillaume B., Philippe J. et Danielle K.)

Ce reportage vidéo, édité par le célèbre magazine en ligne Doc News va vous permettre d’en savoir plus… regardez

Il retrace les grandes opérations web-marketing qui ont marquées l’année 2010. Ainsi, de Burberry avec ArtOfTheTrench, en passant par jaimemoncarre.com d’Hermès et par mymonogram de Louis Vuitton, l’article soulève une problématique qui est encrée dans d’actualité du luxe et du digital. En effet, le crowdsourcing est un mécanisme très prisé des marques qui se lancent dans les réseaux sociaux. Il s’agit d’un processus d’externalisation des contenus auprès des internautes, des blogueurs et des fans de la marque.

Depuis Burberry, sur Webandluxe, nous nous sommes rendus compte que toutes les marques de luxe veulent mettre en valeur leur produit iconique dans une logique sociale.  Mercedes et GenerationBenz, Burberry sont Trench, Hermès son carré, Jaeger LeCoultre sa reverso, Thierry Mugler et Womanity… Les maisons de Luxe veulent toutes leur « Art of the Trench ». On voit naître le même phénomène qu’à connu Louis Vuitton avec son défilé Live sur Facebook… Une marque teste, les autres suivent.

Toutefois, dans l’article, David Sadigh d’IC-Agency, nous explique qu’il existe des domaines dans lesquels le Crowdsourcing n’est pas adapté. Grand spécialiste de la communication digitale des maisons horlogères, il pense que la faille se pose sur la partie de co-création (un des points fort du crowdsourcing). En effet, pour lui, le cycle de développement d’une montre étant en moyenne de deux à quatre ans, faire appel aux propositions des internautes pose des problèmes de production.

Le concept de l’opération était simple. Les plus de 16 ans, résidant à Londres devaient suivre les « check-in » de la marque sur Foursquare  afin de poursuive la paire de Jimmy Choo. La marque est avec Marc Jacobs et Louis Vuitton, une des seules marques de luxe à s’être lancées dans une campagne Foursquare marquant son côté avant-gardiste et innovant.

La question que tout le monde se pose quand une marque lance une opération de cette envergure est : « quelles sont les retombées ? quel ROI? ». Cette réponse a été dévoilé par l’agence londonienne qui a réalisé cet évènement, l’agence Fresh Network.

Les objectifs de la marque avec cette opération étaient de :

• - Générer buzz online et offline autour de son nouveau modèle de chaussure
• - Encourager les interactions entre les fans de la marque et la marque
• - Augmenter la présence du nouveau modèle dans la presse papier
• - Augmenter le volume de sentiment positif et de mentions positives à l’égard de la marque
• - et bien sur, d’augmenter les ventes de la nouvelle création de la maison Jimmy Choo

Pour atteindre ces objectifs, l’agence organisatrice, qui s’occupait déjà du Facebook et du Twitter de la marque, s’est rendue comte qu’il fallait engager les acheteurs et futurs acheteurs à la fois « online » et « offline ». Ainsi, tout comme l’agence Balistikart avec le lancement du nouvel album de Raphaël, ils ont pensé que la meilleure façon de faire interagir les consommateurs avec la marque sur internet et sur le terrain était d’utiliser foursquare pour organiser une chasse au trésor en temps réelle dans laquelle, les participants utiliserons la géo-localisation pour se déplacer physiquement dans les rues de Londres.

Pour faire parler de cette chasse au trèsor, l’agence anglaise à fait des RP digitales et est rentrée en conversation avec les fans de la marque et les blogueurs/blogueuses mode influents anglais. Une opération qui aura durée presque 3 semaines dont les retombées ont été monitorées tout au long de l’évènement.

Et voici les résultats

• - 4.000 personnes ont participé à la chasse au trésor sur Foursquare, Twitter, et Facebook en moins de 3 semaines.
• - Les détails de la compétition ont été vu 285 000 fois sur Facebook
• - L’opération a généré plus de 4 000 tweets
• - La campagne a été suivie par 1 utilisateur de foursquare sur 17 (sur le nombre total d’abonnés à Foursquare situés à Londres)
• - 250 blogs ont couvert l’opération
• - La chasse aux Jimmy Choo a été relayée par Reuters, The Evening Standard, PR Week, Marketing magazine, Vogue, The Irish Daily Mail et Brand Republic, et bien d’autres .fr et magazines.
• - Ca a été l’article le plus vu sur le site de PR Week  et le deuxième le plus cliqué dans la rubrique Marketing depuis sa publication
• - La vente des trainers a augmenté de 33% le jour suivant la couverture de la chasse dans The Evening Standard
• - Le blog Mashable (qui nous a fait découvrir cette opération) qui a relayé l’info a fortement contribué à la viralisation de l’opération
• - Les mentions positives sur la marque ont augmenté de plus de 40% (sur la période du 19 avril au 6 mai)

Des chiffres qui nous semble tout à fait réalistes, qui sont expliqués ici, par Charlie Osmond, Directeur de l’agence FreshNetworks, regardez: