Toutefois, il existe une série de mesures quantitatives et qualitatives qui constituent autant d’indicateurs pour séparer le bon grain de l’ivraie. Aucun de ces critères ne représente à lui même une mesure extrêmement fiable de l’importance d’un site mais il n’en demeure pas moins que le faisceau d’indices ainsi obtenu par la combinaison de ces mesures donne une bonne idée de l’influence et de la pertinence d’un blog. Nous avons sélectionné 10 critères qui constituent selon nous une bonne base de toute analyse de blog. Les voici:

1 – Le score Klout

Le score Klout est un des outils les plus pertinents pour déterminer l’influence d’un individu ou d’un site sur les réseaux sociaux. Comme sa baseline l’indique, Klout est le « standard de l’influence » et sa légitimité est déjà bien assise aux Etats-Unis où les marques y font appel régulièrement. Or, comme tout blogueur qui se respecte a un compte Twitter, vous pouvez déduire l’influence du blog sur les réseaux sociaux en analysant le score Klout de son compte Twitter ou de son compte Twitter personnel.

Pour connaître le score Klout d’un blog il suffit de visiter l’adresse http://www.klout.com/identifiant-Twitter (par exemple: http://www.klout.com/webandluxe). Le score indiqué va de 0 à 100 et on peut considérer qu’un blog a une bonne influence sur les réseaux sociaux à partir d’un klout de 50-55.

2 – Le rang Alexa

Alexa est une entreprise américaine crée en 1996, rachetée par Amazon en 1999 et qui est principalement connue pour ses mesures de l’audience internet mondiale. A partir de sa mesure du trafic internet, Alexa a réalisé un classement des sites internet à l’échelle mondiale ainsi qu’à l’échelle nationale et a mis en place le « rang Alexa ». Ainsi le site possédant le rang 1 (Google.com) est le site le plus visité au monde selon Alexa, le site au rang 2 (Facebook.com) le deuxième, etc…

C’est un indicateur critiquable car il est obtenu auprès d’un échantillon d’utilisateurs qui est extrapolé ensuite (à la manière de certains sondages), il est donc à prendre avec des pincettes. Un site qui aurait un rang Alexa de 200 000 n’aurait ainsi pas forcément un trafic supérieur à un autre site ayant un rang Alexa de 250 000. Toutefois le classement Alexa reste un bon indicateur et on peut affirmer que lorsque deux sites (ou blogs) à la thématique identique ou proche ont un fort écart entre eux c’est que l’un d’eux a manifestement plus de trafic. On peut également le compléter à l’aide d’autres services comme statsbrain, Double Click Ad Planner ou Compete (pour les USA).

3 – La présence sur Twitter

Aujourd’hui, la quasi totalité des blogueurs possèdent un compte Twitter d’où ils diffusent les articles de leur blog. Le compte Twitter du blog est donc la continuation logique du blog et il convient de tenir compte de l’influence du blog sur Twitter. Pour jauger l’audience d’un blog sur Twitter les marques se limitent souvent au critère du nombre de followers qui est un critère à prendre en compte mais loin d’être suffisant. On peut également analyser la composition des followers d’un compte Twitter pour connaître le nombre de follow réciproque (friends) ou de follow unilatéral (fan). Le service Friendorfollow permet en quelques instants de connaître cette répartition.

Pour avoir un portrait plus complet de l’influence d’un blog sur Twitter, il faut également prendre en compte le nombre de fois que le blog en question est « listé » ainsi que son nombre de mentions récentes sur Twitter. Pour connaître les derniers tweets mentionnant un blog il suffit de rechercher son nom grâce au moteur de recherche de Twitter. Par exemple pour les dernières mention de WebandLuxe: cliquez ici.

4 – La présence sur Facebook

Tout comme pour Twitter, les page Facebook sont désormais l’extension naturelle des blogs. Les personnes qui « like » la page d’un blog acceptent de recevoir de manière régulière les messages de ce blog sur leur feed Facebook. Ainsi un grand nombre de fans Facebook peut constituer un relai important pour un blog. Mais tout comme pour Twitter le nombre de fan, seul, n’est pas un critère pertinent, encore faut-il que ces fans soient « ciblés » c’est à dire que leur probabilité d’être intéressé par le contenu posté soit fort.

(La fanpage de Luxuo France )

Pour estimer l’adéquation de l’audience, il faut se pencher sur les interactions entre les fans et la page soit: le nombre de « like » et de commentaires moyens par message posté. De plus, ce taux d’interaction détermine en partie le « Edge Rank » qui est l’outil que Facebook utiliser pour déterminer si une page doit être plus ou moins affichée sur les feed Facebook de ses fans. Enfin, une page avec un fort taux d’interaction est signe d’un lien fort entre le blog et sa communauté ce qui est quelque chose d’extrêmement précieux pour une marque qui souhaite communiquer sur un blog.

5 – Le classement Wikio

Le classement Wikio est une mesure de l’influence des blogs réalisée par le Groupe Wikio. Il se fonde sur un algorithme calculant un « Wikio Score » – inspiré du Page Rank de Google – qui prend en compte de nombreux critères et notamment le nombre de fois que le blog est cité par des blogs plus influents que lui. Le classement est divisé en catégories et chaque blog est affecté à une catégorie (ex: marketing, politique, sport, littérature, cuisine, mode, …).

Etant donné qu’il n’existe pas de catégorie « luxe » dans ce classement, les Grandes Maisons pourront identifier leurs blogs cible dans la catégorie Marketing (dans laquelle se trouve WebandLuxe) ainsi que dans la partie mode. Toutes les catégories n’ont pas le même nombre de compétiteurs (et donc pas le même prestige) mais on peut considérer qu’un blog devient intéressant lorsqu’il intègre le top 25 de sa catégorie s’il s’agit d’une catégorie phare, ou le top 5 s’il s’agit d’une catégorie plus réduite.

6 – Le nombre de backlinks

Les liens retour (en anglais backlinks ou inlinks) sont les liens pointant vers un site ou une page Web. Leur nombre est une indication de la réputation de ce site ou de cette page dans la mesure où l’on peut considérer que lorsqu’un site fait un lien vers un autre site, il lui transmet une partie de son influence (il indique: je conseille ce site). C’est notamment un des critères utilisés par Google pour déterminer l’ordre d’affichage des sites sur son moteur de recherche. Plus un site a de backlinks, mieux il sera référencé sur Google.

Pour connaître les derniers backlinks fait sur un site il existe de nombreux outils dont celui proposé par SEOmoz, un des acteurs de référence en référencement naturel et disponible en cliquant ici ou encore backlink watch.

7 – Indices techniques et graphiques de professionnalisme

Aujourd’hui, n’importe qui peut lancer un blog et s’auto-proclamer blogueur tant les outils disponibles sont faciles d’accès. Toutefois éditer un blog professionnel nécessite des compétences techniques et graphiques qui ne sont pas à la portée du premier venu. Ces signes techniques et graphiques de professionnalisme doivent attirer l’attention des marques car elles sont garantes du sérieux de l’équipe de rédaction et de la pérennité du blog. Il convient de regarder tout d’abord l’adresse internet (ou URL) du site. Les adresses se terminant en .wordpress.com ou .blogspot.com sont signes d’un défaut de professionalisme là ou les .com et autres .fr attestent d’un (minimum) d’investissement dans le média. De surcroit, la présence d’un habillage graphique original doit être plus rassurant que l’utilisation d’un « template » tout fait. Les marques peuvent également prêter attention à des détails comme l’existence d’une société ou d’une marque déposée liées au blog.

Ci-après, quelques exemples de designs professionnels:

 (http://fromme-toyou.tumblr.com/)

( http://www.leblogdebetty.com/)

(http://www.garancedore.fr/)

8 – Nombre d’articles / Nombre de pages

Bien entendu, la grandeur d’un blog ne se mesure pas au poids et encore moins au nombre de pages ou d’articles. Cependant, on pourra questionner la légitimité et l’expertise d’un site n’ayant qu’une centaine d’articles à son actif. Ainsi, pour évaluer le sérieux d’un blog on peut regarder le nombre d’articles publiés ainsi que le nombre de pages total du blog. Pour connaître le nombre de pages composant un site on peut utiliser la commande google « site: + URL » qui donne une évaluation assez juste. Par exemple tappez « site:webandluxe.com » dans google pour connaître le nombre de pages composant le site WebandLuxe.com.

(exemple: le nombre de pages du blog Modissimo.fr)

9 – Informations sur les fondateurs

Après tout, comme le veut l’aphorisme de Jean Bodin, « il n’est de richesses que d’hommes ». Et c’est d’autant plus vrai pour les blogs où l‘intuitu personae et la patte du rédacteur sont primordiales. Dès lors, analyser un blog ne peut se faire sans étudier les hommes et les femmes qui sont derrière le blog. Ici, pas question de jouer les agents secrets mais simplement de consulter les informations publiquement disponible sur les personnes ( Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo,etc.). Pour savoir qui sontcles personnes, en général rien de sorcier, la plupart des blogs disposant d’une section « à propos » qui donne les principales informations sur les auteurs du blog (par exemple: celle de WebandLuxe).

(exemple de page « à propos » chez EnModeFashion )

(exemple de page « à propos » chez LeModalogue )

10 – Activité du blog

Enfin, last but not least, bien entendu l’activité (au sens large) d’un blog détermine son sérieux, sa durée de vie et in fine sa pertinence. Une analyse de blog ne peut se faire sans prendre en compte la fréquence des articles (un par jour / un par semaine / un de temps en temps, …), le nombre de rédacteurs, le nombre de commentaires, … Ces metrics permettent à la fois de voir à quel point un blog est vivant mais également l’interactivité entre le blog et sa communauté. Si une marque aura tout intérêt à privilégier un blog fourmillant d’interactions avec ses lecteurs, il n’en demeure pas moins qu’elle s’expose ainsi aux réactions (parfois vives) des lecteurs, ce qui peut être à double-tranchant. Une marque de luxe se devra donc de choisir avec attention les blogs sur lesquels elle souhaitera communiquer ainsi.

Voilà, avec ces 10 indicateurs les marques de luxe ont de quoi organiser leur réflexion autour des blogs. Toutefois on pourrait en ajouter d’autres comme le compte Instagram, les mentions dans la presse traditionnelle, etc. Et vous, quels autres indicateurs utilisez-vous? Quels indicateurs ne vous semblent pas du tout appropriés? Dites-nous tout en commentaire!

Thierry Mugler:

- Julie M

- Axel B

Memento Clothing:

- Matthieu H

- Fab B

Kusmi Tea:

- David A

- Raphaelle C

Mazarin:

- Isabelle P

- Julien S

- Elisa C

- Gregory D

- Marine O

- Quentin L

Swarovski:

- Marie M

Lov Organic:

- Martha K

- Flavia F

Félicitations à vous!

Webandluxueusement,

Diana et David

Cela fait déjà 1 000 articles que nous vous racontons notre vie et celles des marques de luxe à grand coup d’opérations facebook, de QR codes et autres campagnes en réalité augmentée. 1 000 articles que nous répertorions et analysons  les stratégies digitales des marques de luxe ligne après ligne, article après article. Et puisque vous êtes tous les jours plus nombreux à nous lire, il faut croire que vous aimez ça.

Reconnaissons-le, ces stratégies n’ont cessées d’évoluer depuis le premier article de Web and Luxe. Nous nous souvenons encore, il y a presque 2 ans, que c’était être à la pointe de l’innovation pour une marque que de créer un compte Twitter; on en sourit maintenant que les marques de luxe diffusent leur défilés en direct sur Facebook. Les Grandes Maisons ont véritablement pris le virage du digital et ce pour le plus grand plaisir de leurs clients (et des rédacteurs de Web&Luxe !).

A l’occasion de ce 1000ème article, nous vous avons préparé deux surprises. La première c’est la création d’une page répertoriant toutes les campagnes dont nous avons parlé sur Web and Luxe classées par marque et par ordre chronologique. Cette page vous permettra de rechercher plus facilement des informations sur vos sujets de prédilection et de constater l’évolution de l’adoption du digital par les marques de luxe. Vous pourrez trouver cette rubrique dès aujourd’hui dans le menu de webandluxe (« Toutes les campagnes de luxe »)

La deuxième surprise c’est que nous avons contacté 6 de nos marques préférées du moment et leur avons proposé de fêter avec nous (et avec nos lecteurs) ce 1000ème article sur Web and Luxe. Elles ont toutes accepté l’invitation et offriront chaque jour des cadeaux aux lecteurs de Web and Luxe par tirage au sort. Il vous suffira de venir chaque jour sur Web and Luxe à partir de demain pour découvrir le cadeau à gagner du jour.

Voici l’agenda des surprises à gagner cette semaine

Mardi 19 avril: Thierry Mugler
Mercredi 20 avril: Kusmi tea
Jeudi 21 avril: Mazarin
Vendredi 22 avril: Aura by Swarovski
Samedi 23 avril: Memento Clothing
Dimanche 24 avril: Lov Organic

Encore une fois, merci pour votre fidélité et nous espérons que ça n’est que le début de l’aventure…

Webandluxueusement,

Diana Leszczynski et David Klingbeil

(Mais aussi nos rédacteurs de talent: Elodie L., Julie C., Guillaume B., Philippe J. et Danielle K.)

En guise de cadeau de nouvel an, nous vous avons concocté un petit best of des articles de Web and Luxe que vous avez le plus aimé cette année. L’occasion de faire le plein de lien internes pour notre référencement découvrir ou re-découvrir les sujets qui ont fait le buzz en 2010. Nous avons sélectionné chaque mois 2 articles ayant généré le plus de vues et de partages sur les réseaux sociaux (sauf en août où nous n’avons pas pu en départager 3) mais n’hésitez pas à nous dire en commentaire quels sont vos préférés à vous!

Janvier: Groupes idiots et castings sur Facebook

Hugo Boss organise son 1er casting sur Facebook - Partagé 22 fois sur Facebook

Facebook: les groupes les plus idiots - Partagé 16 fois sur Facebook

Février: Fesses et réalité augmentée de luxe

American Apparel recherche le plus beau fessier du monde – Partagé 24 fois sur Facebook

Dossier Luxe, mode et réalité augmentée – Partagé 31 fois sur Facebook et 4 fois sur Twitter

Mars: Les plus riches du monde et les locaux du moteur de recherche

Classement 2010 des plus riches du monde: impact sur le luxe – Partagé 27 fois sur Facebook

Les locaux de Google dans le monde – Partagé 21 fois sur Facebook

Avril: Poisson d’avril et Grande Ecole au ralenti

Web&Luxe racheté par LVMH  (poisson d’avril) – Partagé 49 fois sur Facebook

HEC Slow Motion Lipdub – Quand les Grandes Ecoles (re)font leur buzz en chanson - Partagé 21 fois sur Facebook

Mai: iPad ou ne pas iPad

WebandLuxe teste l’iPad: compte rendu et photos – Partagé 17 fois sur Facebook
Les sites de luxe ne veulent pas de l’iPad – Partagé 28 fois sur Facebook

Juin: Ballon d’or et bagues de métro

Le ballon de football le plus cher du monde – Partagé 19 fois sur Facebook

Mauboussin ouvre sa boutique en ligne (réservée aux petits doigts) - Partagé 5 fois sur Facebook

Juillet: Email et Grande Ecole en mosaïc

Votre adresse email trahit vos (in)compétences informatiques – Partagé 101 fois sur Facebook et 5 fois sur Twitter

Audencia Nantes Human Mosaic – Quand les Grandes Ecoles font leur buzz – Partagé 226 fois sur Facebook

Août: Threesome – Opération réussie, proverbes et opération ratée

Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise Social Media - Partagé 21 fois sur Facebook et 33 fois sur Twitter

16 proverbes des grandes entreprises du Web (PayPal, eBay, Google, Foursquare, etc.) – Partagé 86 fois sur Facebook et 66 fois sur Twitter

JaimeMonCarre.com par Hermès: on aime leurs carrés, pas leur site! – Partagé 22 fois sur Facebook et 11 fois sur Twitter

Septembre: Chatons et yeux de minettes

IKEA lache 100 chats pour faire le buzz ! – Partagé 104 fois sur Facebook et 41 fois sur Twitter

FAIL : Estée Lauder cherche les plus beaux yeux des Etats-Unis sur Facebook – Partagé 19 fois sur Facebook et 9 fois sur Twitter

Octobre: Communications à 360° et commentaires amers

Louis Vuitton joue la carte du 360° – Partagé 22 fois sur Facebook et 23 fois sur Twitter

Guerlain, entre Bad buzz et Community management – Partagé 18 fois sur Facebook et 43 fois sur Twitter

Novembre: Messenger et intelligence

C’est quoi ce KIK dont tout Facebook parle? – Partagé 94 fois sur Facebook et 22 fois sur Twitter

10 Start-Ups qui vous rendront plus intelligents – Partagé 58 fois sur Facebook et 31 fois sur Twitter

Décembre: Stratégies digitales: des affiches à la pointe des pieds

Dior innove avec le print to mobile pour présenter son film Lady Grey London – Partagé 20 fois sur Facebook et 17 fois sur Twitter

Une paire de Louboutin par jour: la nouvelle stratégie digitale de Christian Louboutin – Partagé 39 fois sur Facebook et 29 fois sur Twitter

Encore une fois, bonne année à tous et n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions en commentaires !

Diana et David

Neuf mois, 8 rédacteurs en chef,  de nombreux experts, 20 étudiants mais également des photographes, des graphistes, des web-designers… au total, c’est et une équipe de 45 personnes  qui aura été nécessaire à la production de ces premiers Cahiers des Universités du Luxe.  Ce cahier de réflexion de 202 pages édité en 6 000 exemplaires a été dévoilé lors des premières « Universités du luxe ». Un événement riche, dédié au networking et au partage d’expérience,  qui a eu lieu le 6 octobre dernier. Ci-dessous un aperçu de l’édito de Diana Leszczynski

Des cahiers concrets qui ont une particularité: ils ont été écrits à la fois par la rédaction de ABC Luxe et par huit rédacteurs en chef  experts.

• Kathy O’Meny, directrice associée du groupe Abc-luxe
• Guillaume Berger, directeur de l’agence WebO
• Catherine Champeyrol, directrice et fondatrice de BeauTemps
• Antonio Dinas, chef de projet freelance
• Erick Hostachy, directeur associé Yourastar et rédacteur en chef de Cezame
• Diana Leszczynski, community manager et co-fondatrice du blog Webandluxe.com
• Isabelle Musnik, directrice de la rédaction et fondatrice d’INfluencia
• Shirley Pellicier, correspondante internationale Abc-luxe
• Christophe Rioux, professeur en économie et consultant

accompagnés 20 étudiants issus des 7 premiers masters spécialisés selon le classement SBbg, sélectionnés après un appel à concours. Ci-dessous un aperçu de l’article de David Klingbeil sur la géolocalisation

Des cahiers inspirés par la vision du terrain… Le développement de business se fait d’autant mieux qu’il est nourri de partages d’expériences. Construire demain, c’est échanger aujourd’hui, analyser de nouveaux modèles, anticiper de nouveaux enjeux afin de mieux saisir les opportunités. Ouvrir son champ de réflexion, échanger avec des experts, s’inspirer de cas pratiques, anticiper des perspectives d’innovation, décoder de nouvelles cibles ou encore aborder le développement durable sur fond de RSE, autant de nouveaux challenges à relever et de thématiques à enrichir.

En attendant la prochaine édition, les cahiers sont accessibles sous forme numérique. Néanmoins, pour ceux qui le désireraient, une version papier est disponible sur demande sur le site : http://cahiers.abc-luxe.com

Ce matin, Céline, nous a fait découvrir cette infographie pleine d’humour sur le blog You make fashioN que nous avions envie de partager avec vous. N’oubliez pour devenir une blogueuse mode star, il faut faire des choix stratégiques….

A travers des services comme les e-mails, les réseaux sociaux, les sites e-commerce ou le partage de vidéo le web nous permet  de communiquer avec notre réseau comme avec des inconnus, d’acheter toute sorte d’objets ou encore de découvrir des vidéos de chats jouant du piano en kimono.  Mais que se passe-t-il quand le web s’essaie à nous rendre plus intelligent, à suppléer notre mémoire ou à remplacer notre professeur de langue?

Et bien cela fait des étincelles, comme le montrent ces 10 start-ups que nous avons découvertes et qui veulent, chacune à leur façon, vous rendre plus intelligents. De l’aide mémoire au système de mémorisation en passant par les cours de langues et les plateformes éducatives, ces start-up ont toutes utilisées la technologie au service de l’apprentissage et voilà ce que ça a donné.

I – Les start-ups qui veulent changer votre manière d’apprendre et de penser

Ces trois premières start-ups ont en commun le fait qu’elles utilisent la technologie pour améliorer notre productivité d’apprentissage. Et ce, que ce soit avec Cognician ou Memrise qui développent des sortes de mnémotechniques et autres systèmes d’associations pour nous aider à apprendre ou avec Evernote qui se veut être votre memoire dans le cloud.

Ces technologies n’en sont qu’à leurs premiers pas mais nous donnent un aperçu de ce que pourrait être le futur de l’apprentissage et de la pédagogie. Imaginez une classe où des élèves apprennent sur leur iPads et via des mnémotechniques et des associations d’idées pendant qu’ils notent leurs découvertes dans un bloc note virtuel qui les suivra toute leur vie. De la science fiction? Et bien allez voir les trois liens suivants pour vérifier par vous-même !

Cognician : comment penser plus, plus vite et plus loin

Evernote : comment vous souvenir de tout

Memrise : comment apprendre plus vite

II – Les start-ups qui développent des outils pour vous aider à apprendre

Les trois start-ups suivantes ne vous rendront pas plus intelligents à elles seules mais sont là pour vous apporter les outils nécessaires à un apprentissage plus efficace. Intégrant des fonctionnalité allant du web social au tableau blanc partagé, ces entreprises innovantes veulent recréer et améliorerle cadre d’une salle de classe sur le web.

Grockit : comment devenir accro à l’apprentissage

EduFire : comment apprendre quand vous voulez en vidéos live

EdoBoard : comment apprendre à domicile avec les bons outils

III – Les start-ups qui veulent vous apprendre des langues

Enfin, les 4 dernières start-ups du dossier sont là car elles proposent une façon originale d’apprendre les langues. Car il est vrai qu’il n’y a rien de plus fastidieux que l’apprentissage d’un nouveau langage (rappelez vous les heures à réviser les verbes irréguliers en anglais…)! Grâce à ces services, l’apprentissage se fait désormais de chez vous et de manière ludique. Utilisant tour à tour la vidéo (Lingueo), les réseaux sociaux (Busuu) ou bien des technologies innovantes et ludiques (GymGlish), ces start-ups ont la vocation de vous faire apprendre les langues sans jamais vous demander de mémoriser « my taylor is rich »!

Lingueo : comment apprendre les langues à domicile par webcam

Myngle : comment apprendre les langues à domicile (bis)

Busuu : comment apprendre les langues socialement

Gymglish: comment apprendre l’anglais à son rythme

Et vous, qu’en pensez-vous? Est-ce que ces services vont remplacer ou complémenter les méthodes traditionnelles d’apprentissage? Avez-vous déjà utilisé un de ces services ou comptez-vous le faire? Connaissez-vous d’autres start-ups dans ce secteur? Dites nous tout en commentaire!

Chers amoureux du luxe, chères fanatiques du web, chers passionnés des tendances et de la mode, chères étudiants en marketing, chers fous d’infos insolites et de gadgets bling bling, chères créatrices de bijoux, chers directeurs de communication et responsables RP, chères internautes égarées, chers visiteurs en quête de haute gamme, chers lecteurs, chères lectrices, chers Geeks, chères Geekettes, cher(e)s vous fan de Webandluxe. Tout d’abord merci de votre soutien dans l’aventure des Golden Blog Awards. Grâce à vous nous sommes en finale.

Notre blog est donc en liste pour la finale des Gloden Blog Awards, dans la catégorie ACTUALITE WEB, une des 15 catégories du concours. Ce classement va être remis entre les mains d’un Jury d’experts. Ceux sont eux qui vont choisir dans cette liste qui sera le meilleur blog… On espère qu’ils feront le bon choix.

Si vous voulez en savoir plus sur les Golden Blog Awards, cliquez-ici ou ici

Encore un grand merci pour votre soutien et surtout pour votre fidélité …

Adina Barvinschi, chargée des stratégies de SEO pour les sites français et néerlandais de l’agence de traduction Lingo24. Fondée au Royaume Uni, cette entreprise a réussi à se lancer sur le marché international en utilisant les outils de marketing en ligne. A présent elle touche des clients de 60 pays 24 heures sur 24. En France, elle a enregistré une hausse du volume des ventes de 70% entre janvier 2008 et septembre 2009. Assez parler d’elle et de sa boite voilà ce qu’elle vous conseille:

Les marques de luxe investissent, timidement pour le moment, un territoire qu’elles ont longtemps ignoré: le commerce en ligne. De Hermès à Bourcheron, Christian Dior ou Givenchy, les grandes enseignes ont crée dans les derniers années des vitrines web créatives et, souvent, très belles. Du point de vue d’un spécialiste SEO, l’optimisation des sites web des marques de luxe a quelques spécificités remarquables:

• la primauté du design – l’aspect d’un site web présentant une marque de luxe prime sur le texte de ce même site, tandis que les e-marketeurs sont généralement préoccupés par les mots qui composent un site web.
• la richesse du contenu multimédia – les spécialistes SEO doivent être surs que le contenu d’un site web est lu par les robots des moteurs de recherche; or les fichiers Flash, les images ou les mélodies favorisées par les marques de luxe ont besoin d’un soin tout particulier si on veut qu’ils soient lus.
• les marques de luxe sont souvent parasitées sur le web – leur protection est donc prioritaire.

Les stratégies SEO de base

Les techniques SEO peuvent apporter aux marques de luxe une présence visible dans les SERPs des moteurs de recherche. Il s’agit d’un marché très concurrentiel, car les revendeurs de ce genre de produits sont nombreux et féroces.

Le premier pas de l’optimisation pour les moteurs de recherche est la découverte des termes-clés spécifiques et optimisation des sites selon ces mots (headers, metadata, texte proprement-dit). Les outils de découverte automatique (tel le Google Keyword Tool) risquent de ne pas être suffisants pour les grosses marques de luxe, surtout si elles souhaitent lancer des sites web internationaux.

Beaucoup de grandes entreprises ont commis de belles bévues lors de l’adaptation de leurs messages marketing dans des langues étrangères. Deux exemples illustrent parfaitement ce constat:

• Le slogan du producteur de boissons gazeuses Pepsi « Come Alive with the Pepsi Generation » a été traduit mot à mot pour les consommateurs de Taïwan. Malheureusement pour Pepsi, le slogan traduit signifiait pour les locuteurs natifs « Pepsi réveille des morts vos chers disparus ». Pas de quoi se vanter.
• Quand Clariol a lancé en Allemagne son produit de soin des cheveux MistStick son personnel marketing ne s’est pas rendu compte des connotations de ce nom de produit. En effet, en allemand on utilise le mot « Miststück » pour designer une femme avec une moralité très douteuse. Peut-être pas le meilleur cadeau de Noël pour votre femme.

Les services d’un professionnel de la langue sont indispensables pour les enseignes de luxe qui veulent investir le marché en ligne. Du choix des slogans a celui des termes-clés, le texte des vitrines web doit être soigné.

La promotion du site web d’une enseigne de luxe semble facile: en effet, ces marques sont connues du grand public grâce aux campagnes marketing offline. Une des techniques de promotion en ligne semble toute faite pour ces marques: la création de buzz (des concours, des vidéos virales, diverses campagnes marketing). Une campagne réussie (contenu génial et aisément utilisable, connaissance du public-cible, création d’une relation d’amitié ou respect entre l’entreprise et son public) assure la présence de la marque sur des sites d’informations et de socialisation, sur des blogs a haute autorité et ainsi de suite.

L’expérience dans le SEO montre, par contre, que le buzz est limité quand l’objectif est la visibilité dans les SERPs. Les liens provenant des plateformes de socialisation assurent une augmentation très temporaire de cette visibilité. Bien utiles sont les liens provenant des journaux, blogs et magazines importants, avec la condition de bien soigner le texte de chaque lien. Cent liens avec des textes tels que  « ici », « génial » ou « concours » ne valent peut-être pas dix liens utilisant des termes forts en texte du lien.

Une mise en garde indispensable: depuis le 5 octobre 2009 les reviews récompensés doivent être approchés très attentivement. La Federal Trade Commission des États-Unis a annonce à cette date que les blogeurs et autres journalistes en ligne qui reçoivent des produits gratuits en paiement pour leurs reviews doivent annoncer publiquement ces récompenses. Sinon, l’amende peut monter jusqu’à quelques dizaines de milliers de dollars. Si les journalistes sont ceux qui risquent de payer ces amendes, la publicité négative qui peut résulter d’un tel scandale peut gravement nuire à la réputation d’une entreprise en ligne.

Campagnes Pay Per Click – bénéfices et risques

Les campagnes  Pay Per Click sont indispensables pour la promotion des sites officiels des entreprises de luxe. La raison la plus évidente – le fait que tous les revendeurs en ligne utiliseront forcement ce procédé. Pour éviter que les utilisateurs fassent leur affaires sur un site parasite, ont doit s’assurer de la présence visible des ads des sites officiels pour toutes les recherches pertinentes.

La concurrence est sans doute grande et les budgets des campagnes PPC sont assez importants. Un problème que toute enseigne risque de rencontrer est l’utilisation de ses marques par ses concurrents:

Il y a bien peu de moyens de protection contre ce genre de pratiques. Dans l’exemple précédent, l’enseigne Lee Cooper pourrait seulement dépenser plus pour que ses ads apparaissent en première position. Mais l’enseigne ne dispose pas de moyens légaux pour interdire à Levis de liciter sur le nom de sa marque.

Protection des marques de luxe

Les principaux risques associes à la promotion en ligne des marques de luxe sont le piratage avec ses multiples formes (des commerces en ligne qui vendent des produits de luxe aux comparateurs de prix et aux spammeurs qui peuvent utiliser le bon nom d’une marque de luxe pour leur propre profit) et les campagnes PPC adverses.

Les mesures de protection d’une marque de luxe:

• Certification des marques, des noms de domaine, des dénominations sociales. Les organismes concernés sont l’INPI (Institut national de la propriété industrielle), l’OMPI (Organisation mondiale de la propriété intellectuelle), l’OHMI (Office de l’harmonisation dans le marché intérieur).
• Les procédures de notification de marque: Google, Yahoo et MSN permettent aux entreprises de leur signaler leurs marques et les mots-clés associés (généralement par email). Suite à cette notification, les moteurs de recherche interdiront aux autres commerces en ligne de placer des ads contenant les dénominations concernés.
• Poursuite judiciaire: les moteurs de recherche qui affichent les publicités des commerces parasites peuvent être conduits en justice; c’est aussi le cas des propriétaires des sites web parasites, mais leur identification peut être plus difficile.
• Alerter les ISPs: les entreprises qui offres des services de connexion à l’internet ou des services de hosting peuvent être alertes dans le cas des sites web parasites. Si un tel site fonctionne sur territoire nord-américain, ce genre de réclamation est particulièrement efficace. En effet, le Digital Millennium Copyright Act de 1998 assure une réponse très rapide des ISPs aux réclamations portant sur l’utilisation abusive des marques.
• Dialogue avec les clients: si des spammeurs utilisent le nom d’une entreprise de luxe pour amener des innocents a installer des virus sur leurs ordinateurs ou dans le cas des sites de phishing la communication avec les victimes potentielles peut prévenir le gros des dégâts.

Enfin, il faut dire que toutes ces mesures n’annulent pas le besoin d’une étude permanente de la concurrence en ligne (Adwords, sites parasites) – la lutte contre les parasites ne finit, malheureusement, jamais.

Conclusion: les techniques SEO les plus simples, appliquées de manière intelligente, peuvent assurer la présence sur les premières positions dans les SERPs des vitrines web des marques de luxe. En outre des possibilités légales de protection, cette visibilité aidera les clients potentiels à choisir de faire leurs affaires chez les sites officiels et non pas chez divers sites parasites. Qui dit mieux?

Ca y est, le 700ème article de Web and Luxe est arrivé et semaine après semaine nous nous rapprochons du 1000ème. Nous avons pris énormément de plaisir à écrire ces 100 derniers articles (comme les 600 précédents) et ce tout particulièrement car vous êtes de plus en plus nombreux à nous faire le plaisir de nous lire régulièrement. Et cette tendance se confirme sur les réseaux sociaux car vous êtes désormais plus de 1700 à suivre nos articles sur Facebook et près de 300 sur notre compte Twitter. Merci à vous!

Grâce à vous Web and Luxe est désormais le 29ème blog marketing français selon le classement Wikio et 203 915ème site mondial selon la mesure (controversée) Alexa. Tout cela nous encourage à continuer notre travail d’investigation et d’analyse au sein du monde du luxe, du web et des nouvelles technologies. Vous êtes également de plus en plus nombreux à nous faire le plaisir de commenter nos articles et de les retweeter ou « liker » sur Facebook. Continuez ainsi, tout celà nous fait chaud au coeur!

Comme tous les 100 articles nous vous préparons un Best Of des 5 articles que vous avez préférés. Cette fois-ci ne déroge pas à la règle et voici donc les articles qui vous ont le plus plu ces derniers mois nous espérons que vous prendez plaisir à les (re)découvrir.

1. Les proverbes des grandes entreprises du web

2. L’analyse du site jaimemoncarre.com d’Hermes

3. Votre adresse email trahit vos (in)compétences informatiques

4. Gucci Guilty: Gucci montre à ses 900 000 fans Facebook son expertise social media

5. Dior Homme vous donne rendez-vous avec Jude Law

Merci encore pour votre fidélité et vos commentaires. Maintenant c’est à vous de jouer. N’hésitez pas à nous dire en commentaire ou via notre formulaire de contact toute remarque sur le blog, nous jetter des fleurs ou des tomates, quels thèmes voudriez-vous voir dans les colonnes de Web and Luxe… Vous avez la parole!

WebandLuxueusement,

Diana Leszczynski et David Klingbeil (alias Diana et David)